行业公开参考案例 · 据公开报道整理

金山办公（WPS）

数亿月活、文档场景的 AI 高频战场 — WPS AI Pro 的核心不是模型有多强，是按场景智能选模的工程化能力。

办公软件 / SaaS办公 AISaaS多模型路由

技术 / 服务商：金山办公自研 + 多模型路由

关于本案例： 以下内容据公开报道、厂商客户案例库与企业公告整理，目的是给你的决策提供同业参考。本项目并非由 OneTech 交付。 如果你想了解 OneTech 在类似场景下的可替代方案，请看下方「OneTech 在类似场景能怎么帮你」板块。

STORY

完整故事 · 不只是数字

亿级 MAU 的产品上 AI 功能，最大的成本不是开发，是 token 账单。WPS 的工程团队做了一件非常聪明的事 — 多模型路由。

据公开资料，WPS AI 底层不绑定单一模型，按任务类型智能选模：简单的润色/翻译用小模型（成本几分之一），复杂的长文摘要/PPT 生成用大模型。这个架构让 WPS 能把 AI 功能直接做成会员增值，而不是亏本送。

对企业 IT 的启示：上 AI 不要绑定单一模型/单一云厂商。多模型路由 + 场景化选模，是 token 成本可控的关键架构。

另一个启示：AI 功能的商业化路径，会员增值比"AI 单独定价"友好得多 — 用户为产品价值付费，不为 AI 单独付费。

挑战 · CHALLENGE

WPS 拥有数亿月活用户，文档处理是 AI 最高频场景；用户的需求碎片化（润色、翻译、PPT 美化、表格公式、长文摘要），单一模型难以覆盖所有场景。同时商业化压力大 — AI 功能必须按 token 计费可控。

方案 · SOLUTION

推出 WPS AI / WPS AI Pro，覆盖 Word/PPT/Excel/PDF 全产品线，构建文档级智能体；底层多模型路由（自研 + 第三方），按场景智能选模。简单任务调小模型省成本，复杂任务调大模型保质量。AI 功能作为会员增值卖点。

KEY DECISIONS

按任务复杂度智能选模，token 成本下降 60%+。

不单独定价，提升整体产品溢价。

不让用户写 prompt，按文档类型自动适配。

LESSONS FOR YOU

把别人踩的坑变成你的快捷键。

上 AI 不绑定单一模型，多模型路由是 token 成本控制的标准答案。

AI 功能尽量做成现有产品的会员增值，不要单独定价。

用户不会写 prompt，场景化模板比"开放对话框"用户体验好 10 倍。

ONETECH 在类似场景能怎么帮你